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其他售后

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OPPO,vivo售后地址:北园路与建设路交叉路口,曲府华章商铺2楼(中天购物广场,曲靖第一小学旁)

公交线路:16路,61路曲府华章售楼部门口下车。

联系电话:

保修条例:

一、OPPO手机三包政策

  感谢您使用OPPO移动电话,我们将根据国家有关部门在2001年11月15日颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》,实行全面三包服务.以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准!

  1、自售出之日起7日内,机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择退货、换货或者修理;

  2、自售出之日起第8日至第30日内,机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择换货或者修理;

  3、在购机时,完整、正确和真实的填写您的移动电话保修卡并索要有效购机发票妥善保管;

  4、有效购机发票:发票上要注明手机的机身串号(IMEI号。拆掉手机电池后,在手机背贴上的15位号码),附件(电池和充电器等)的出厂序号(批号)、产品型号、销售日期、销售者印章、金额 等内容;

  5、有效的保用卡及发票是实现您“三包”权益的基本保证。(有效保用卡和发票:填写的内容全面、真实和正确、无涂改痕迹。)如果丢失有效发票和三包凭证,且不能提供有效发票和三包凭证复印件的我们将以您所购买手机的生产日期后第90日为开始日,为您的手机提供一年期的免费保修服务;

  6、有效的电子保用卡提示:OPPO手机电子保卡系统,注册后您购机的保修信息会被自动提交;电子保卡与纸质保卡等效,这样您就只需要携带有效的购机发票到服务中心即可让您享受到更为便利的保修服务;

  7、本公司对产品的其他配置(例如:说明书、保修卡等)不承担三包责任;

  注1:以上“三包”服务只对中国大陆销售的产品有效。
  注2:获取root权限风险提示:

? ? ? ?1、手机root后可能出现无法预料的系统故障:如不停的重启无法进入桌面、部分功能无法正常使用,甚至手机无法开机;

? ? ? ?2、无法正常升级:OTA升级失败、升级后系统字体乱码甚至手机无法正常开机;

? ? ? ?3、手机root后恶意软件可以比平常更容易侵入到手机,给个人的用户信息及财产安全带来被盗取的风险。

? ? ? ?鉴于获取root权限带来以上风险,为了保证您手机的正常使用,OPPO不建议您获取root权限,因root而导致的系统故障不适用于退机、换机条件。

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二、保修说明及原则

  1.您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行收费修理:
   A.超出三包有效期的;
   B.人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
   C.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修;
   D.因不可抗拒力(如水灾、火灾、地 震、雷击等)造成的损坏;
   E.无产品保修卡和有效购买凭证的,或产品型号、条码不符或被涂改的;
   F.产品自 然磨损(如:外壳、键盘、显示屏、天线、附件等);
   G.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵;
   H.条形码及保修标示(易碎贴)损坏的,无法辨认的;

  2.其它:
   a.外观损坏(磨损、刮花等)将不享受退货服务;
   b.因网络、无线信息服务商(运营商)等造成的故障不 在保修范围内;
   c.销售商口头许诺,超出本卡规定保修原则的,恕不提供服务;

  3.符合包换的产品,您可就近去我公司联保点换货,换货时,主机有故障,则免费更换本公司同规格、同型号主机;配件有故障,则免费更换配件;

  4.对需要维修的产品,您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行维修;

  5.进水机或严重人为损坏机器维修,用户均需与OPPO客户服务中心先签定有关委托维修协议;

  6.所有在保修期内被换下来的部件、零件和附件等归本公司所有。


三、送修及取机注意事项

  1.顾客在填写《OPPO维修电话维修单》时,请根据要求填写,且字迹清楚、信息有效(姓名、地址、联系电话、故障现象等);

yabo88亚博体育app亚博线上娱乐官网  2.请您在送修机器前,先将自己储存的所有信息和数据(如:电话号码、短信、图片等)自行备份后删除,以免在检测、维修过程中遗失、损坏或泄密。在任何情况下,OPPO客户服务中心及其工作人员均不承担为您备份或恢复信息和数据的责任和义务,同时不承担因信息和数据遗失、损坏或泄密引起的任何后果。请您保存您存储的信息和数据的合法性。为尊重您的隐私(除非为提供服务所必须),我们将不对您的信息和数据进行传输、备份或审查,但保留对违法内容拒绝服务的权力;

  3.顾客取机凭《OPPO移动电话维修单》的用户联取机,如果因顾客不慎遗失“用户联”,顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续,7日后方可取机。

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四、保修明细表  

部件类别部件名称保修期限
主要部件主机自购买之日起一年
附件耳机自购买之日起三个月
电池自购买之日起六个月
线控器自购买之日起三个月
耳机转接线自购买之日起三个月
充电器自购买之日起一年
数据线自购买之日起一年
移动电源自购买之日起一年
其他外壳、包装皮套不享受免费保修

  • vivo三包条例:以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准。

  • 由于产品本身出现性能故障(见国家规定的《移动电话机商品性能故障表》), 您可以凭有效发货票和有效三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务:

  • 7日以内

  • 自售出之日起7日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。

  • 1个月内

  • 自售出之日起第8日至第30日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。

  • 一年内

  • 移动电话机主机三包有效期为一年,您的移动电话主机出现性能故障, 可享受保修服务。

  • 服务说明:

  • (1) 在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;如果丢失有效发货票和三包凭证,且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的,您的移动电话主机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。

    (2) 在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、数据接口卡、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。充电器、移动终端卡、数据接口卡的包换期为一年;电池包换期为半年;外接有线耳机包换期为三个月。

    (3) 本公司对产品的其他配置(例如:快速入门指南、保修卡等)不承担三包责任。



小米售后地址:南宁西路军分区对面红星楼5楼

联系电话:

保修条例:

小米公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起?7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。

以下情况不予办理退换货

  • 任何非本网站(www.mi.com)小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);

  • 对于过保商品(超过三包保修期的商品);

  • 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

  • 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

  • 因不可抗力造成的损坏;

手机类产品维修:

  • 1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许费用。

  • 您可到访身边的授权服务网点对手机进行维修,也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。

  • 全部授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。




魅族售后地址:南宁西路美特斯邦威一楼魅族专卖店

联系电话:

保修条例:



苹果售后地址:大转弯中信银行对面

联系电话:

保修条例:


保修期限


  • iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。

  • 可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。

  • 所有更换的部件、附件或设备都是全新的。

  • 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。

  • 如果附件出现问题,会更换全新的附件。



金立售后地址:滇东商城福万家购物广场

联系电话:

保修条例:

售后政策

七天包退,一月包换,全国联保,终身维护的服务承诺,比国家三包政策中的15天包换更为优越。公司将建立与销售体系并轨的售后服务体系,不论您在何时何地购买金立的手机,均可享受到贴身便捷的服务。为各地用户提供最快速便捷的客户服务,将贴心服务送到消费者的身边。希望我们的服务可以让你“更多欢乐,更多享受”。

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具体服务内容与措施:

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(一)三包细则?
1. 凡在中国大陆境内合法购买的金立移动电话,因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”的,都可享受深圳市金立通信设备有限公司的服务承诺:七天包退,一个月包换,终身维护,全国联保。?
2. 七天包退:自购机之日起7日内,移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。?
3. 一个月包换:自购机之日起第8日至30日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修,换机由购机处经销商负责。?
4. 终身维护:所有金立手机系列产品均实施终身维修服务;自购机之日起12个月内,移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以在金立售后服务网点(详见“售后服务网络”部分)享受免费保修服务;一年以上酌收材料费及人工费(收费标准按国家要求执行)。?
5. 全国联保:所有金立系列手机,不论在何地购买,均可在遍布全国的金立任一售后服务网点享受同样的服务。?
6. 电池自购机之日起,三包有效期为6个月;充电器、充电座为一年;耳机与数据线为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的,可以退货。单独销售的,按已标价格一次退还货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为您提供退货服务。?
以上的三包(指包退、包换、包修)服务将依照后面第(三)条所列的“有限保修条款”实施。

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(二)为了保障您的合法权益,敬请关注以下信息?
为了得到金立通信设备有限公司给予您的“包修、包换、包退”的权益,请您:?
1. 维修时请携带《金立移动电话三包凭证》和发票正本(保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章,且不得涂改,否则无效)。取下电池所看到的IMEI 机械序号贴纸不得撕毁,否则只能享受收费维修服务。?
2. 在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票,则依照出厂日期后的第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。?
3. 若符合更换条件的,只更换故障部分。如主机故障,只更换主机。电池故障,只更换电池。其它不予更换,同时收回购机凭证(发票或收据复印件)和旧的三包凭证。并且填写新的三包卡,以新的三包卡享受相应的三包服务。?
4. 在三包有效期内,电池、充电器、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”的,到原购机地点更换同品牌同型号同规格的附件,更换两次仍不能正常使用的,到原购机地点退货,单独销售的,按发货票价格一次退还货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

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(三)有限保修条款: 包退、包换与保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在包退、包换及保修范围内。但我公司可提供维修服务,并收取适当的费用。?
1.由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的手机损坏(如:食物液体粘渍、手机进水、外力震裂、外围 部件的刮痕的损坏等)。?
2. 用户自行拆机,非经深圳市金立通信设备有限公司认可之维修和改装(如:改频、安装、调整或任何不正确改变)所造成的损坏。?
3. 连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成手机损坏。
4. 不正确或不正当的操作使用所造成的手机故障或损坏。?
5. 手机外表的各种标签、零部件(如按钮)、自耗零件和因长期使用而造成手机外表的自然磨损。?
6. 超过三包有效期的。?
7. 无三包凭证及有效发票的,但能够证明该手机在三包有效期内的除外。?
8. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

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(四)特别说明:
1. 进水手机或严重人为损坏手机维修必须先签定有关维修协议,否则,我公司视为用户不同意维修。?
2. 由于因产品质量问题同时又有人为损坏的,不再享受保修权利,但我公司提供维修服务,同时需视损坏情况收材料费和维修费。?
3. 手机不符合保修条件需收取费用的,须在维修记录或收费发票或收据上注明不符合保修条件原因,并请用户签名认可,否则用户投诉,将由承修单位负责。?
4. 维修后的手机对手机原故障保修30日(进水手机与严重人为损坏手机除外)。?
5. 如深圳市金立通信设备有限公司另有经总部批准的广告承诺,则在广告中表明的有效区域和有效时段内必须按承诺执行。

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(五)送修机器时的注意事项:
1. 填写送修单时请用楷体填写,须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容,我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。?
2. 请在送修机器前,先将存储在手机里的重要信息及电话号码本记录下来并删除,以免丢失或泄露。?
3. 凭有效的取机条取机。若取机条丢失,须带本人身份证或有效证件到取机处办理挂失手续,7个工作日后方可凭身份证取机。 支票付款请在款到后取机。

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以上若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准。